ビデオ通話診断の精度が不安なとき｜判定の理由と見直しの条件の聞き方

ビデオ通話診断の精度への不安は、4つに分けて確かめる

ビデオ通話診断（通話アプリの画面越しに、診断士に似合う色の傾向を見てもらうオンラインのプロ診断）への「精度が不安」という気持ちには、いくつかの心配が混ざっています。次の4つに分けると、申し込む前に何を聞けばよいかがはっきりします。

• 色の見え方：画面の色が実物と違って伝わらないか、という不安です。照明とカメラの指定を確かめます。
• 通信：映像が乱れたり、通話が切れたりしないか、という不安です。つなぎ直しや別の日の扱いを確かめます。
• 判定の理由：何を比べて決めたのかが分かるか、という不安です。説明の形を確かめます。
• 結果への疑問：納得できなかったときにどうなるか、という不安です。質問と見直しの条件を確かめます。

画面越しの診断で、色が違って見える理由

画面越しの色が実物と少し違って見えるのには、理由があります。自分のカメラが明るさや色を自動で整えること、部屋の照明に色があること、相手の画面の設定が違うことです。

それでも、同じ席、同じ光のまま色を替えていけば、色ごとの顔の見え方の違いは比べられます。大切なのは、通話の間に条件を変えないことです。

細かい違いほど、映りの影響を受けます。たとえば、イエベ春（スプリング）とイエベ秋（オータム）は、どちらも黄み寄りの色が得意です。違いは、主に明るさと澄み方にあります。映像が暗いと、この違いが見えにくくなります。

骨格診断や顔タイプ診断®をビデオ通話で受ける場合は、色よりも、体や顔がゆがまずに映るかどうかが大切です。全身が入る距離までカメラを離せるか、カメラを顔の高さに置けるかを確かめておきましょう。

不安ごとに、申し込む前に聞くこと

4つの不安それぞれについて、診断士に聞くことと、自分でできる準備を並べました。

通話を試す手順は、ビデオ通話診断の選び方で紹介しています。試してみて、照明や通信を自宅で整えられないと分かっても、自分を責める必要はありません。明るい時間帯に予約を変える、写真を送る方式にする、対面で受ける、といった方法があります。方式を変えることも、不安への具体的な答えの1つです。

判定の理由は、鏡で確かめられる言葉かどうかを見る

タイプ名だけでなく、判定の理由を、自分が鏡の前で確かめられる言葉で説明してもらえるかを見てください。

たとえば、「ブルベ夏（サマー）です」という結果に、次のような説明が付いているかどうかです。「グレーがかった水色を当てると、あごの下の影が薄く見えました。鮮やかな青では、顔より服が目立ちました」。こう書かれていれば、手持ちの水色と青のトップスを当てて、同じことを自分の目で確かめられます。

資料の見本や説明文が公開されているサービスなら、専門用語の後に、具体的な色や服の例が添えられているかを読んでみましょう。どの色とどの色を比べたのかが残っていれば、後から自分で試すときの手がかりになります。

ただし、説明に納得できることと、判定が正確であることは、別のことです。端末による色の違いは残ります。手持ちの服での見え方に疑問があれば、そのまま質問してください。

追加の写真と結果の見直しは、別々に聞く

映像が見えにくいときに写真で補うことと、出た結果をもう一度考えてもらうことは、同じではありません。言葉を分けて、次のように聞いてみてください。

• 「映像が見えにくいとき、追加の写真を送ることはできますか」
• 「結果を受け取った後、内容について質問できますか」
• 「結果を見直してもらえるのは、どのような場合ですか」
• 「見直しや追加の質問に、別の料金や期限はありますか」

分けて聞くと、どこまでが基本の内容に含まれるのかが分かります。見直しに対応するサービスの比べ方は、再判定に対応するサービスの選び方にまとめています。

申し込みを見送る目安

次のうち、自分にとって大切な点がはっきりしないなら、そのサービスに急いで申し込まなくてもかまいません。

• 照明やカメラの条件が、ほとんど書かれていない
• 質問への答えが、「大丈夫です」のように具体的でない
• 判定の理由を、どんな形で説明するのかが分からない

対面なら必ず安心、ビデオ通話なら不正確、と決めることもできません。どの方式でも、準備、進め方、説明、質問の条件を読んで、自分が納得できるかどうかで選びましょう。写真や対面を含めた比べ方は、オンラインのパーソナルカラー診断の選び方で紹介しています。

結果に不安が残るときは、服1着で確かめてから質問する

結果を受け取ったら、すすめられた色の服と、手持ちの別の色の服を、同じ形のもので比べてみてください。違いが分からないときは、状況を具体的にして質問します。「窓辺で見ると、水色でもベージュでも顔の影が同じに見えます」のように伝えると、答えも具体的になります。

不安が残るからといって、すぐに別の診断を重ねると、情報だけが増えてしまいます。まずは服1着かコスメ1本で結果を試し、聞きたいことを1文にまとめてから、次を考えましょう。それでも納得できないときは、セカンドオピニオンを受ける目安を読んでから決めても遅くありません。

よくある質問

ビデオ通話診断と対面診断では、どちらが正確ですか？

どちらが正確かは、方式だけでは決まりません。ビデオ通話は、移動せずに自宅で受けられ、手持ちの服やコスメをその場で見せやすいのが強みです。対面は、実物の色布を顔の下に当てて見比べられます。準備のしやすさと、判定の理由を説明してもらえるかどうかで選んでください。

通話中に映像が乱れた場合、診断の結果に影響しますか？

影響することがあります。映像が止まったり、色がにじんだりしている間は、顔の見え方の違いが伝わりにくくなるためです。乱れに気づいたら、遠慮せずにその場で伝え、同じ色をもう一度見てもらいましょう。切れたときの扱いは、申し込む前に確かめておくと安心です。

以前に受けた対面診断と結果が違ったときは、どちらを信じればよいですか？

どちらかを間違いと決める前に、2つの結果の理由を比べてみてください。診断士によって分け方や見方が違うことがあり、肌や髪の色が変わると、同じ色でも見え方が変わることがあります。両方ですすめられた色を手持ちの服で試し、顔色が明るく見えるほうを普段の服選びに使いましょう。

まとめ

ビデオ通話診断の精度への不安は、色の見え方、通信、判定の理由、結果への疑問の4つに分けて確かめます。条件が足りないときの対応と、判定の理由を説明する形が分かるサービスなら、納得して受けやすくなります。まずは、自分がいちばん心配な点を1つ選び、気になるサービスにそのまま質問してみましょう。